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在电动门商业谈判中这十大问题你注意了吗?
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红门智能科技股份有限公司作为电动门行业的一线品牌,业务人员销售业绩关系着公司发展问题。作为一个好的业务员就是一个谈判高手。当然没有完美的业务员,但我们要力争完美,因为这样不仅对我们“前途”或“钱途”都至关重要。

在商业谈判中业务人员常常会遇到一些困惑,为什么不买我的产品,我的产品知名度、质量、服务都比别人强,但是客户宁愿选择质量差的也不选择我的产品呢?当然也会有些价格、功能、品牌方面的原因,但是客户购买产品不一定都是考虑这些方面的问题而选择不买,多半是业务人员没能打动客户,不了解客户需求,没帮助客户解决疑惑。下面例举一些在红门电动门业务员在商业谈判中十个常见的小细节。   

第一、在商业谈判中客户一般不太愿意看到业务员员严肃或不开心的样子,正所谓“客户是上帝”他是来买服务的,给你创造利润的,在心理上有一种优越感。因此他容不得你凌驾于他之上。
      第二、在商业谈判中客户一般会注意业务员说话语气轻重,声音大小,语速快慢,沟通是否顾及客户的感受,正所谓推销产品就是推销自己,推都没推出去那是不可能有销的。声音太大显得不尊重客户,太小说明你没有底气,语速太快说明平时谈客户都是老一套,沟通一定顾及别人的感受,说客户“爱听”的。
     第三、在商业谈判中客户一般不喜欢抢话题的业务员,当客户问业务员问题的时候,最好先完整地听完客户提出的问题,明白客户提问的意思,然后再针对问题做回答。倾听是对一个人的尊重,或许对专业的业务员来说客户提出的问题太“小儿科”,单位名要学会换位思考,假使你进入一个完全没有了解的领域,你是否也有这样的疑惑呢?客户不太愿意听到“我不知道”或回答的不清不楚,这样我是不可能买他产品的。
     第四、在商业谈判中给客户介绍产品时,如果一个产品价格贵,业务人员最起码要告诉客户贵在哪里、能帮客户解决哪些问题、能给客户创造什么价值。客户购买产品不在于产品的“价”而在于“值”要给客户摆事实,那样他会觉得没被“忽悠”。
     第五、在商业谈判中在与客户介绍产品时,客户一般喜欢作比较,如:“我觉得XX品牌XX型号很好”客户不太愿意听到业务人员说那个怎么怎么不好。因为诋毁同行等同于诋毁自己,也体现出一个人的气度,在某种程度上业务人员代表的是一家公司的形象。
     第六、在商业谈判中,客户不愿意看到业务人员心不在焉或一边谈话一边做别的事,那样给人的感觉不专心,也不专业。
     第七、在商业谈判中,客户不愿意业务人员太过热情。“热情”的贬义词就是“套近乎”或“拍马屁”从某种程度上讲客户认为你在设套,引他上钩。这一招或许对有些特殊客户来讲有用处,但是实事求是对所有客户都管用。
     第八、在商业谈判中,客户不喜欢业务人员问太多,那样客户觉得很委屈,本来自己想问问题的结果插不上嘴。产品有图册或方案有图纸应该给客户先看而不是先问,在看的过程中客户发现问题了,你再回答他,他会觉得“你真牛”,比起“刨根问底”的方式有用的多。
      第九、在商业谈判中,业务人员应当避免极力推荐某款产品给客户,正所谓“强扭的瓜不甜”,同时客户也会怀疑产品的质量是否存在缺陷。给客户多一个选择的机会,并从实际情况中给客户一个可行性选择。
      第十、在商业谈判中,客户不希望听到负面的东西,每个人买东西都追求“性价比”,客户希望花出去的钱能带来一个好的结果,所以想听到的所有内容都是“好消息”同时也是对客户眼光的一种肯定。(仅供学习参考   严禁复制转载)

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